2016年10月5日早，公司客服部小柯接到一位来自中山市南头镇客户的来电。

在电话中交谈中了解到该客户的40T的裁床需要换油，至于具体用什么油，用于保养、还是属于消耗？却未在电话中表达清楚。相信，这也是很多机械设备使用者的通病。不过，据我猜测，裁断机设备换油的话多半使用到的是裁断机液压油，至于粘度范围还需进一步拜访才能得知。

当天下午我便前往该客户公司进行拜访了解，到了生产车间现场后，我观察到其公司使用的是裁断机铭牌上刻印有设备生产家的售后热线。

于是，我打电话向该裁断机设备生产厂家咨询。了解了这裁断机设备用的确是液压油，并且建议使用46#液压油，油箱容量大约一百公斤，他两台机器每次更换油量约一大桶。

只因当时该客户公司的机修师傅不在，等师傅确认后再下单。

                                   业务一部 吴安静

                              2016年10月6日